นโยบายเป็นคำสั่งทั่วไปที่กำหนดข้อ จำกัด ภายในการตัดสินใจของผู้จัดการและทำให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่สอดคล้องกัน ในทางตรงกันข้ามขั้นตอนแนะนำวิธีการปฏิบัติกิจกรรมที่แน่นอน เป็นการระบุลำดับการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ ในบทความที่ตัดตอนมานี้คุณจะพบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างนโยบายและขั้นตอน
แผนภูมิเปรียบเทียบ
| พื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ | นโยบาย | ขั้นตอนการ |
|---|---|---|
| ความหมาย | คำสั่งที่แม่นยำซึ่งมีชุดของหลักการที่ทำหน้าที่เป็นแนวทางในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรเรียกว่านโยบาย | ขั้นตอนเป็นลำดับอย่างเป็นระบบสำหรับกิจกรรมหรืองานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยองค์กร |
| ธรรมชาติ | นโยบายมีความยืดหยุ่นในธรรมชาติเช่นพวกเขาอนุญาตให้สถานการณ์พิเศษ | ขั้นตอนมีความเข้มงวดในธรรมชาติ |
| สะท้อนให้เห็นถึง | ภารกิจขององค์กร | การบังคับใช้ในทางปฏิบัติของนโยบาย |
| ดำเนินการที่ดีที่สุดเมื่อ | ยอมรับอย่างเต็มที่จากผู้คน | ทำตามกระบวนการตรรกะ |
| ในการสนับสนุนของ | กลยุทธ์ | โปรแกรม |
| ที่เกี่ยวข้องกับการ | การตัดสินใจ | การปฏิบัติ |
คำจำกัดความของนโยบาย
นโยบายยังเป็นที่รู้จักกันในนามคำแถลงย่อท้ายซึ่งกำหนดขึ้นโดยผู้บริหารระดับสูงเพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีเหตุผลเกี่ยวกับกิจกรรมการดำเนินงานในแต่ละวันของ บริษัท
นโยบายมีผลต่อโครงสร้างภายในและกิจกรรมประจำวันของกิจการที่ต้องมีการตัดสินใจเป็นระยะ โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในรูปแบบของข้อความที่กระชับ ในขณะที่กำหนดนโยบายขององค์กรบางประเด็นจะต้องนำมาพิจารณา:
- พวกเขาจะต้องอยู่บนพื้นฐานของประสบการณ์ที่ผ่านมาข้อเท็จจริงและความรู้
- ผู้ที่จะได้รับอิทธิพลจากนโยบายเหล่านี้จะต้องมีส่วนร่วมในเวลาที่กำหนด
- พวกเขาจะต้องแก้ไขด้วยการแก้ไขในการดำเนินงานของกิจการ
- พวกเขาควรจะอเนกประสงค์และเป็นที่ยอมรับของผู้คนอย่างสมบูรณ์
นโยบายเป็นส่วนสำคัญขององค์กรขนาดใหญ่ที่ช่วยให้การทำงานราบรื่น พวกเขาให้พารามิเตอร์ทั่วไปบางอย่างซึ่งผู้บริหารสามารถตัดสินใจที่สอดคล้องกันในระยะเวลานาน
ความหมายของขั้นตอน
กำหนดเวลาของกิจกรรมที่ต้องดำเนินการหลังจากช่วงเวลาอื่น ๆ ในช่วงเวลาที่แน่นอนการมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่เหมาะสมนั้นเรียกว่าขั้นตอน แนวคิดของขั้นตอนได้รับการพัฒนาเพื่อหลีกเลี่ยงการทับซ้อนของการกระทำและลักษณะที่จับจดของการทำกิจกรรม สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากและมีการกระทำที่เหมาะสมซึ่งจะลดความสับสนวุ่นวาย ขั้นตอนการทำเพื่อความสำเร็จของโปรแกรม พวกเขาถูกสร้างขึ้นมาเพื่อควบคุมคนงานระดับล่างขององค์กร
ในหน่วยงานของรัฐขั้นตอนต่าง ๆ เป็นที่รู้จักกันในชื่อ "Tapism แดง" ซึ่งคุณต้องทำตามลำดับขั้นตอนในการทำงานของกิจกรรมเช่นการทำใบขับขี่หรือหนังสือเดินทางหรือบัตร PAN หรืออื่น ๆ ขั้นตอนสามารถนำมาพิจารณาประเด็นเหล่านี้:
- ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ความรู้และข้อเท็จจริง
- พวกเขาถูกสร้างขึ้นมาเพื่องานที่ยากลำบาก
- ต้องมีวัตถุประสงค์เฉพาะอยู่ด้านหลังขั้นตอนใด ๆ
- ขั้นตอนควรให้ผลลัพธ์ที่ต้องการในตอนท้าย
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างนโยบายและระเบียบปฏิบัติ
ความแตกต่างระหว่างนโยบายและกระบวนการในการจัดการอธิบายอย่างชัดเจนในประเด็นต่อไปนี้:
- นโยบายคือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านั้นซึ่งนำ บริษัท ในการตัดสินใจ ขั้นตอนเป็นขั้นตอนต่อเนื่องที่นำผู้คนไปทำกิจกรรมใด ๆ
- นโยบายไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็วเนื่องจากอนุญาตให้มีสถานการณ์พิเศษและไม่เป็นทางการ ในทางกลับกันขั้นตอนมีความเข้มงวดในธรรมชาติซึ่งจำเป็นต้องปฏิบัติตามในซีรีส์
- นโยบายสะท้อนภารกิจสูงสุดขององค์กร ต่างจากขั้นตอนที่ทำขึ้นเพื่อแสดงการใช้งานจริงของนโยบาย
- มีการจัดทำนโยบายเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ในขณะที่ขั้นตอนมีประโยชน์ในการใช้งานโปรแกรม
- นโยบายเป็นสิ่งที่มุ่งเน้นการตัดสินใจ
- นโยบายต้องได้รับการยอมรับอย่างทั่วถึงจากผู้ที่ได้รับอิทธิพลจากพวกเขา ในทางกลับกันควรมีกระบวนการที่เป็นระเบียบในกระบวนการ
ตัวอย่างของนโยบาย
- นโยบายการสรรหา
- นโยบายเครดิต
- มาร์กอัปนโยบาย
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- นโยบายการชำระเงิน
ตัวอย่างของขั้นตอน
สมมติว่าต้องมีคำสั่งซื้อวัสดุจากนั้นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ขั้นตอนที่ 1: แผนกร้านค้าจะส่งใบขอเสนอซื้อไปยังฝ่ายจัดซื้อ
- ขั้นตอนที่ 2: แผนกจัดซื้อจะวิเคราะห์และเปรียบเทียบรายการวัสดุ
- ขั้นตอนที่ 3: การ จัดหาและการโฆษณาวัสดุ
- ขั้นตอนที่ 4: การ รับใบเสนอราคาจากซัพพลายเออร์ต่างๆ
- ขั้นตอนที่ 5: การ ประเมินราคาใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้องคุณภาพปริมาณและอื่น ๆ
- ขั้นตอนที่ 6: การสั่งซื้อ
- ขั้นตอนที่ 7: การ รับวัสดุจากซัพพลายเออร์
- ขั้นตอนที่ 8: การ ตรวจสอบวัสดุ
- ขั้นตอนที่ 9: การเตรียมการรับวัสดุหมายเหตุ
- ขั้นตอนที่ 10: ชำระเงินให้แก่ซัพพลายเออร์
ข้อสรุป
นโยบายและขั้นตอนทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างภายในขององค์กรดังนั้นจึงเป็น 'การชี้นำภายใน' พวกเขาเกี่ยวข้องกับการจัดการระดับกลางหรือระดับหัวหน้างาน พวกเขาทั้งสองถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาสั้น ๆ และเพื่อให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้เป็นระยะโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการบริหารจัดการของ บริษัท พวกเขามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของ บริษัท จากกิจกรรมการดำเนินงาน พวกเขาไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เสริมซึ่งกันและกัน ดังนั้นพวกเขาไปกัน
