ทุกวันนี้ผู้คนพบว่ามันยากที่จะแยกความแตกต่างด้านการตลาดจากการประชาสัมพันธ์ (PR) เนื่องจากการเกิดขึ้นของสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งเต็มไปด้วยช่องว่างท่ามกลางคนทั้งสอง อย่างไรก็ตามพวกเขาเป็นสองแนวคิดที่แตกต่าง
ในขณะที่การตลาดส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและการขายผลิตภัณฑ์การประชาสัมพันธ์ (PR) มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างและจัดการภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท ในหมู่ประชาชน
แผนภูมิเปรียบเทียบ
| พื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ | ประชาสัมพันธ์ (PR) | การตลาด |
|---|---|---|
| ความหมาย | การประชาสัมพันธ์ (PR) หมายถึงกระบวนการของการรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวกและการจัดการการไหลของข้อมูลระหว่าง บริษัท และประชาชนทั่วไป | การตลาดหมายถึงกิจกรรมของการสร้างการสื่อสารและการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณค่าให้กับลูกค้า |
| ที่เกี่ยวข้องกับการ | โปรโมชั่นของ บริษัท และแบรนด์ | การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ |
| ฟังก์ชัน | ฟังก์ชั่นพนักงาน | ฟังก์ชั่นสาย |
| สื่อ | ที่ได้รับ | ต้องจ่าย |
| ผู้ชม | สาธารณะ | ตลาดเป้าหมาย |
| เน้นไปที่ | สร้างความเชื่อถือ | ทำยอดขาย |
| การสื่อสาร | สองทาง | ทางเดียว |
ความหมายของการประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์หมายถึงการจัดการการเผยแพร่ข้อมูลท่ามกลาง บริษัท และสาธารณชนทั่วไป มันเป็นกระบวนการที่องค์กรได้รับการเปิดเผยต่อผู้ชมผ่านการรับรองของบุคคลที่สามนั้นข่าวหรือหัวข้ออื่น ๆ ที่น่าสนใจสาธารณะจะใช้ในการแบ่งปันเรื่องราวในเชิงบวกขององค์กร ตัวอย่างรวมถึงจดหมายข่าวงานแถลงข่าวเรื่องเด่นสุนทรพจน์ลักษณะสาธารณะและรูปแบบอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันของการสื่อสารที่ไม่ต้องจ่ายเงิน
การประชาสัมพันธ์มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้สาธารณชนนักลงทุนพันธมิตรลูกค้าที่คาดหวังพนักงานลูกค้าเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาสร้างมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับ บริษัท และแบรนด์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าองค์กรอาจเข้าร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการบริจาคการสนับสนุนศิลปะการแข่งขันกีฬาการศึกษาฟรีเป็นต้น
ความหมายของการตลาด
คนหลายคนนิยามการตลาดในหลากหลายวิธี บางคนเรียกมันว่าการซื้อสินค้าหรือบริการบางอย่างเรียกว่าการขายสินค้าในขณะที่บางคนเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ ในความเป็นจริงการช้อปปิ้งการขายสินค้าและการขายทั้งหมดได้รับการคุ้มครองภายใต้กิจกรรมที่รู้จักกันในชื่อการตลาด
การตลาดเป็นกระบวนการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์จากแนวคิดสู่ลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์, คลังสินค้า, บรรจุภัณฑ์, การขนส่ง, การส่งมอบ, การโฆษณา, การสร้างแบรนด์, การขาย, การกำหนดราคาและอื่น ๆ ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาด ในระยะสั้นการตลาดคือทุกสิ่งที่ บริษัท ทำเพื่อให้ได้มาและรักษาลูกค้าไว้
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความสัมพันธ์สาธารณะและการตลาด
ประเด็นต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์และการตลาด:
- กระบวนการในการรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวกและการจัดการการไหลของข้อมูลท่ามกลาง บริษัท และสังคมส่วนใหญ่เรียกว่าการประชาสัมพันธ์ (PR) ช่วงของกิจกรรมที่รวมถึงการสร้างการสื่อสารและการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าเรียกว่าการตลาด
- การประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมองค์กรและแบรนด์ ถึงแม้ว่าในกรณีของการตลาดการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท นำเสนอให้กับลูกค้า
- ทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นการจัดการโดยที่การตลาดเป็นหน้าที่ของสายงาน ในทางกลับกันการประชาสัมพันธ์เป็นหน้าที่ของพนักงานที่ช่วยให้องค์กรทางอ้อมในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์
- การประชาสัมพันธ์คือสื่อที่ได้รับเช่นสื่อเสรีที่องค์กรได้รับการเผยแพร่ผ่านการรับรองจากบุคคลที่สามเช่นการบอกปากต่อปากการแถลงข่าวการแถลงข่าวข่าวการกล่าวสุนทรพจน์ ฯลฯ เมื่อเทียบกับการตลาดซึ่งเป็นรากฐานของการจ่ายสื่อซึ่งรวมถึง โฆษณาทางวิทยุโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์
- ความสัมพันธ์สาธารณะครอบคลุมประชาชนทั่วไปโดยรวมในขณะที่กิจกรรมทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมาย
- การตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อแปลงผู้ซื้อเป็นผู้ซื้อเช่นสร้างยอดขาย ในทางตรงกันข้ามการประชาสัมพันธ์มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความไว้วางใจและรักษาชื่อเสียงของ บริษัท
- การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารสองทาง การตลาดเป็นกิจกรรมที่พูดคนเดียวซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางเดียวเท่านั้น
ข้อสรุป
กิจกรรมการตลาดอยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กรอย่างเต็มที่ในขณะที่การประชาสัมพันธ์อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กรและบุคคลภายนอกเช่นสื่อโฆษณา แนวคิดของการตลาดนั้นกว้างกว่าการประชาสัมพันธ์เนื่องจากยุคหลังอยู่ภายใต้การปกครองของอดีต ดังนั้นทั้งคู่จึงเสริมและไม่ใช่กลยุทธ์ที่ขัดแย้งกัน
