ในทางกลับกัน การสื่อสารอวัจนภาษา ไม่ได้ใช้คำสำหรับการสื่อสารอะไร แต่มีการใช้โหมดอื่น ๆ เช่นการสื่อสารที่เกิดขึ้นโดยใช้ข้อความที่ไม่ได้พูดหรือไม่ได้เขียนเช่นภาษากายการแสดงออกทางสีหน้าภาษามือเป็นต้น ในบทความที่ตัดตอนมานี้เราได้แยกความแตกต่างที่สำคัญทั้งหมดระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดอย่างละเอียด
แผนภูมิเปรียบเทียบ
| พื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ | การสื่อสารทางวาจา | การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด |
|---|---|---|
| ความหมาย | การสื่อสารที่ผู้ส่งใช้คำเพื่อส่งข้อความไปยังผู้รับนั้นเรียกว่าการสื่อสารด้วยวาจา | การสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ส่งและผู้รับกับการใช้สัญญาณเป็นที่รู้จักกันว่าการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด |
| ประเภท | เป็นทางการและไม่เป็นทางการ | Chronemics, Vocalics, Haptics, Kinesics, Proxemics, Artifacts |
| ใช้เวลานาน | ไม่ | ใช่ |
| โอกาสในการส่งข้อความผิด | ไม่ค่อยเกิดขึ้น | เกิดขึ้นเกือบตลอดเวลา |
| พยานเอกสาร | ใช่ในกรณีที่มีการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร | ไม่ |
| ความได้เปรียบ | ข้อความสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนและสามารถให้ข้อเสนอแนะได้ทันที | มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจอารมณ์สถานะวิถีชีวิตและความรู้สึกของผู้ส่ง |
| การมี | ข้อความสามารถส่งผ่านตัวอักษรโทรศัพท์ ฯลฯ ดังนั้นสถานะส่วนตัวของฝ่ายไม่เปลี่ยนแปลงใด ๆ | ต้องมีสถานะส่วนตัวของทั้งสองฝ่ายในการสื่อสาร |
ความหมายของการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารที่ผู้ส่งใช้คำไม่ว่าจะพูดหรือเขียนเพื่อส่งข้อความไปยังผู้รับนั้นเรียกว่าการสื่อสารด้วยวาจา มันเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่นำไปสู่การแลกเปลี่ยนข้อมูลและข้อเสนอแนะที่รวดเร็ว มีโอกาสน้อยที่จะเข้าใจผิดเนื่องจากการสื่อสารระหว่างฝ่ายชัดเจนเช่นฝ่ายกำลังใช้คำพูดอะไร
การสื่อสารสามารถทำได้สองวิธี (i) การสื่อสารแบบตัวต่อตัวด้วยปากเปล่าการบรรยายการใช้โทรศัพท์การสัมมนา ฯลฯ (ii) การเขียน - จดหมายจดหมายอีเมล SMS ฯลฯ มีการสื่อสารสองประเภท พวกเขาเป็น:
- การสื่อสารที่เป็นทางการ: เรียกอีกอย่างว่าการสื่อสารอย่างเป็นทางการมันเป็นประเภทของการสื่อสารที่ผู้ส่งตามช่องทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งข้อมูลไปยังผู้รับที่รู้จักกันว่าการสื่อสารที่เป็นทางการ
- การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ: รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นเกรปไวน์ประเภทของการสื่อสารที่ผู้ส่งไม่ปฏิบัติตามช่องทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งข้อมูลนั้นเป็นที่รู้จักกันในชื่อการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ
ความหมายของการสื่อสารอวัจนภาษา
การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดนั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจของฝ่ายต่างๆในการสื่อสารเนื่องจากการส่งข้อความจากผู้ส่งไปยังผู้รับนั้นไม่พูดอะไรเลยเช่นการสื่อสารใช้สัญญาณ ดังนั้นหากผู้รับเข้าใจข้อความอย่างสมบูรณ์และได้รับความคิดเห็นที่เหมาะสมหลังจากนั้นการสื่อสารก็จะประสบความสำเร็จ
มันเสริมการสื่อสารด้วยวาจาหลายครั้งเพื่อทำความเข้าใจความคิดและสถานะของฝ่ายซึ่งไม่ได้พูดโดยพวกเขา แต่เป็นการกระทำของความเข้าใจ ประเภทของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีดังนี้:
- Chronemics: การใช้เวลาในการสื่อสารคือ chronemics ซึ่งพูดถึงบุคลิกภาพของผู้ส่ง / ผู้รับเช่นการตรงต่อเวลาความเร็วในการพูด ฯลฯ
- Vocalics: ระดับเสียงโทนเสียงและระดับเสียงที่ผู้ส่งใช้สำหรับการสื่อสารข้อความไปยังผู้รับนั้นเรียกว่า vocalics หรือ paralanguage
- Haptics: การใช้การสื่อสารแบบสัมผัสเป็นการแสดงออกถึงความรู้สึกและอารมณ์
- Kinesics: เป็นการศึกษาภาษากายของบุคคลเช่นท่าทางท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าเป็นต้น
- Proxemics: ระยะทางที่บุคคลดูแลในขณะที่สื่อสารกับผู้อื่นสื่อสารเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของบุคคลกับผู้อื่นเช่นความใกล้ชิดส่วนตัวสังคมและสาธารณะ
- Artifacts: การปรากฏตัวของบุคคลที่พูดเกี่ยวกับบุคลิกภาพของเขาเช่นโดยวิธีการสวมใส่เสื้อผ้าเครื่องประดับวิถีชีวิต ฯลฯ การสื่อสารประเภทนี้เป็นที่รู้จักกันในนามการสื่อสารเชิงประดิษฐ์
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสื่อสารด้วยคำพูดและอวัจนภาษา
ประเด็นต่อไปนี้อธิบายถึงความแตกต่างระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดโดยละเอียด:
- การใช้คำในการสื่อสารคือการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารที่อยู่บนพื้นฐานของสัญญาณไม่ใช่คำพูดคือการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด
- มีโอกาสน้อยมากที่จะสับสนในการสื่อสารทางวาจาระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ในทางกลับกันโอกาสในการเข้าใจผิดและความสับสนในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมากเนื่องจากการใช้ภาษาไม่ได้ทำ
- ในการสื่อสารด้วยวาจาการแลกเปลี่ยนข้อความนั้นรวดเร็วมากซึ่งนำไปสู่การตอบรับที่รวดเร็ว ตรงกันข้ามกับสิ่งนี้การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดนั้นมีพื้นฐานมาจากความเข้าใจที่มากขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาและด้วยเหตุนี้มันจึงค่อนข้างช้า
- ในการสื่อสารด้วยวาจาไม่จำเป็นต้องมีทั้งสองฝ่ายในสถานที่ของการสื่อสารเพราะมันสามารถทำได้ถ้าคู่กรณีอยู่ในสถานที่ต่างกัน ในอีกด้านหนึ่งสำหรับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดที่มีประสิทธิภาพทั้งสองฝ่ายจะต้องอยู่ที่นั่นในเวลาของการสื่อสาร
- ในการสื่อสารด้วยวาจาหลักฐานเอกสารจะถูกเก็บรักษาไว้หากการสื่อสารเป็นทางการหรือเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ไม่มีหลักฐานแน่ชัดในกรณีของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
- การสื่อสารด้วยวาจาตอบสนองความต้องการที่เป็นธรรมชาติที่สุดของมนุษย์ - พูดคุย ในกรณีของการสื่อสารที่ไม่ใช่ทางวาจาความรู้สึกสถานะอารมณ์บุคลิกภาพ ฯลฯ นั้นสามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดายผ่านการกระทำของฝ่ายต่างๆในการสื่อสาร
วิดีโอ: การสื่อสารด้วยคำพูดกับอวัจนภาษา
ข้อสรุป
การสื่อสารทั้งทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจาไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เป็นการเสริมอย่างที่ใครบางคนพูดอย่างถูกต้อง” การกระทำนั้นดังกว่าคำพูด” ในระยะสั้นทั้งคู่เดินเคียงข้างกันและช่วยเหลือมนุษย์ในการโต้ตอบและตอบสนองต่อ มนุษย์คนอื่น ๆ
การสื่อสารด้วยวาจาเป็นส่วนสำคัญของชีวิตเมื่อเราใช้คำพูดเพื่อสื่อสาร แต่คุณเคยคิดไหมว่าเด็กเล็กไม่สามารถใช้ภาษาหรือคำพูดได้ แต่เขาเลือกที่จะแสดงความโกรธความสุขและความเศร้าของเขา ในทำนองเดียวกันผู้ที่หูหนวกและเป็นใบ้ก็ใช้ภาษามือเพื่อสื่อสารกับผู้อื่น ดังนั้นนี่คือความสำคัญของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในชีวิตจำนวนมาก
