สุดยอดคู่มือการแก้ไขปัญหา PS4

• 2019

น่าเสียดายที่ถ้าคุณอ่านหน้านี้คุณอาจมีปัญหากับระบบ Playstation 4 เช่นเดียวกับฮาร์ดแวร์ใหม่ ๆ มีข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ไขอยู่เสมอ โชคดีที่ PS4 มีตัวเลือกเซฟโหมดในตัวที่ให้คุณลองและแก้ไขระบบของคุณ

สิ่งที่ตลกคือความจริงที่ว่า Sony วางตัวเลือกเซฟโหมดใน PS4 แต่ Microsoft ไม่มีตัวเลือกที่เทียบเท่าสำหรับ Xbox หนึ่งแม้ว่าทุกคนรู้เกี่ยวกับเซฟโหมดจาก Windows คุณสามารถบู๊ต Xbox หนึ่งในโหมดความละเอียดต่ำ แต่นั่นก็เกี่ยวกับมัน ไม่มีโหมดการวินิจฉัยโดยเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหา

การบูต PS4 เข้าสู่ Safe Mode

ในการบู๊ต PS4 ในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด PS4 ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดที่ด้านหน้า อาจใช้เวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะปิดโดยสมบูรณ์

2. กดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้ง แต่กดปุ่มนี้ค้างไว้ คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหนึ่งครั้งจากการกดครั้งแรกและคุณจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองประมาณเจ็ดวินาทีในภายหลัง คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้หลังจากได้ยินเสียงเตือนครั้งที่สอง

3. เมื่อบู๊ตเครื่องแล้วให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock ของคุณเข้ากับระบบโดยใช้สาย USB ที่ให้มาและกดปุ่ม PS มันจะไม่เชื่อมต่อแบบไร้สายดังนั้นคุณจะต้องไปหาสายเคเบิลที่หวังว่าจะยังคงนั่งอยู่ในกล่อง

หน้าจอเซฟโหมดควรปรากฏขึ้น ณ จุดนี้หากคุณทำทุกอย่างถูกต้องและคุณควรเห็นตัวเลือกต่อไปนี้:

ลองผ่านตัวเลือกที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าพวกเขาทำอะไรและข้อมูลใดในระบบของคุณที่ได้รับผลกระทบ

1. รีสตาร์ท PS4 - เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณสิ่งนี้จะรีสตาร์ท PS4 ในโหมดปกติ การปิด PS4 ของคุณและเปิดเครื่องใหม่นั้นเป็นสิ่งเดียวกับการรีสตาร์ทดังนั้นหากยังไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้

2. เปลี่ยนความละเอียด - สิ่งนี้มีประโยชน์ถ้าคุณเชื่อมต่อ PS4 ของคุณกับจอภาพเก่าที่ไม่รองรับความละเอียดสูงและคุณจะได้หน้าจอเปล่าหรือหน้าจอสีดำ การเลือกตัวเลือกนี้จะรีสตาร์ท PS4 ในความละเอียด 480p

3. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ - คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ PS4 ผ่านอินเทอร์เน็ต USB หรือแผ่นดิสก์

4. กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น - สิ่งนี้จะรีเซ็ต Playstation 4 เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตามเว็บไซต์ Sony ดูเหมือนว่าตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูลผู้ใช้ของคุณ แต่เพียงรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงวันที่และเวลา, การตั้งค่าเครือข่าย, การตั้งค่าวิดีโอ / การแสดงผล, การตั้งค่าเสียง, การตั้งค่าการเล่นวิดีโอ ฯลฯ มันจะไม่ลดระดับเฟิร์มแวร์ของระบบ

5. สร้างฐานข้อมูลใหม่ - จะเป็นการลบฐานข้อมูลปัจจุบันสร้างฐานข้อมูลใหม่และสแกนเนื้อหาทั้งหมดในระบบ หากฐานข้อมูลเสียหายควรแก้ไขปัญหา

6. เริ่มต้น PS4 - สองตัวเลือกสุดท้ายเหล่านี้จะรีเซ็ต PS4 ของคุณกลับเป็นชนวนสะอาด ตัวเลือกนี้จะลบทุกอย่างยกเว้นเฟิร์มแวร์ระบบ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเปิดใช้งานได้และจะเริ่มต้นใหม่

7. เริ่มต้น PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่) - ตัวเลือกนี้เหมือนกับ 6 แต่จะลบซอฟต์แวร์ระบบด้วย โดยทั่วไปคุณเริ่มต้นด้วยฮาร์ดดิสก์เปล่า ตัวเลือกนี้ใช้งานได้จริงถ้าคุณต้องการแทนที่ฮาร์ดไดรฟ์ PS4 ด้วยอันที่เร็วกว่าหรือใหญ่กว่า โดยค่าเริ่มต้นเป็นไดรฟ์ 500GB 7400 RPM หลังจากใส่ไดรฟ์ใหม่แล้วคุณจะใช้ตัวเลือกนี้และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบลงใน USB stick จากคอมพิวเตอร์ของคุณ เสียบเข้าไปแล้วมันจะติดตั้งเฟิร์มแวร์ระบบอีกครั้ง

ปัญหาอื่น ๆ กับ PS4 ของคุณอาจบ่งบอกถึงปัญหากับฮาร์ดแวร์จริง ตัวอย่างเช่นแสงสีน้ำเงินที่กระพริบและปัญหาแสงสีแดงกระพริบที่ผู้ใช้ PS4 หลายคนเห็น ทั้งสองนี้ยังเป็นตัวการสำคัญที่อยู่เบื้องหลัง PS4 ปิดตัวลงหรือปิดโดยไม่คาดคิด

แก้ปัญหา PS4 กะพริบแสงสีฟ้า

หาก PS4 ของคุณเปิดเครื่องไม่ถูกต้องหรือปิดแบบสุ่มและติดอยู่กับแสงสีฟ้ากะพริบแทนการเปลี่ยนเป็นสีขาวแสดงว่าคุณอาจมีปัญหากับชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ นี่คือสองสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

1. ตรวจสอบอะแดปเตอร์ไฟและพอร์ตพลังงานที่ด้านหลังของ PS4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียหายอย่างเห็นได้ชัดหรืองอ คุณสามารถใช้สายไฟจาก PS3 บน PS4 ได้

2. ปัญหาที่สองที่อาจทำให้เกิดปัญหาแสงสีฟ้าคือถ้าช่องฮาร์ดไดรฟ์ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือหลวม คุณควรปิดคอนโซลถอดสายเคเบิลออกจากนั้นเลื่อนฝาปิดช่องใส่ HDD ออกตามทิศทางที่ลูกศรชี้

เห็นได้ชัดว่ามีสกรูหนึ่งตัวที่ยึดสิ่งทั้งหมดไว้ดังนั้นถ้ามันหลวมแล้วฮาร์ดไดรฟ์อาจเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง คุณสามารถถอดสกรูนั้นออกแล้วนำ HDD ออกแล้วใส่กลับเข้าไป

3. สุดท้ายอาจเป็นปัญหากับพอร์ต HDMI out หรือปัญหาความเข้ากันได้ของทีวี ถอดสาย HDMI ออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายใด ๆ กับพอร์ตใน PS4 ลองใช้สาย HDMI อื่นถ้าเป็นไปได้ คุณควรลองเชื่อมต่อระบบกับทีวีเครื่องอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

แหล่งที่มาของภาพ: playstation.com

PS4 กะพริบแสงสีแดง

หากคุณได้รับแสงสีแดงกะพริบแทนที่จะเป็นแสงสีขาวปกตินี่แสดงว่า PS4 มีความร้อนสูงเกินไป ระบบไม่ได้รับการไหลเวียนของอากาศที่เพียงพอหรือร้อนเกินไปในตำแหน่งปัจจุบัน ลองย้ายระบบไปยังพื้นที่เปิดโล่งมากขึ้นถ้ามันยัดเข้าไปข้างในบางสิ่ง

อีกสิ่งที่คุณสามารถลองได้คือยืนตัวตรงแทนที่จะวางราบ ดูเหมือนว่า Xbox One จะแก้ไขปัญหาที่น่าอับอายเหล่านี้ที่มีใน Xbox 360 แต่ยังไม่ได้กำจัดให้หมดใน PS4

ปัญหาการอัพเดตซอฟต์แวร์ PS4

หากคุณพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS4 และมีบางอย่างผิดปกติตัวเลือกเดียวของคุณคือลบทุกอย่างและเริ่มจากศูนย์ หากคุณติดตั้งการอัปเดต แต่รีสตาร์ท PS4 และได้รับแจ้งให้ติดตั้งการอัปเดตเดิมเหมือนที่ไม่เคยติดตั้งในครั้งแรกคุณจะต้องเริ่มต้น PS4 ใหม่อีกครั้ง

คุณสามารถทำได้โดยไปที่เซฟโหมดเลือกตัวเลือก 4 จากนั้นเมื่อรีสตาร์ทคอนโซลเลือกตัวเลือก 6 คุณจะต้องตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง

ปัญหาเสียง PS4

หนึ่งในปัญหาที่โดดเด่นยิ่งกว่าของ PS4 นั้นเกี่ยวกับเอาต์พุตเสียง PS4 สามารถส่งสัญญาณเสียงในรูปแบบดิจิตอลหรือออปติคัล ตามค่าเริ่มต้นระบบจะตรวจหาและปรับแต่งเสียงตามการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ หากคุณเชื่อมต่อด้วยสาย HDMI เสียงจะถูกส่งผ่าน HDMI ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อคุณมีการตั้งค่าที่ซับซ้อนหรือระบบที่ไม่รองรับเสียงบางประเภท

ปัญหาแรกคือคุณจะไม่ได้รับเสียงใด ๆ หากคุณเชื่อมต่อ PS4 ของคุณกับอุปกรณ์ที่ใช้ HDMI ซึ่งไม่รองรับ HDCP (การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลที่มีแบนด์วิดท์สูง) ที่จริงแล้วหากไม่รองรับคุณจะไม่ได้รับเสียงหรือวิดีโอดังนั้นลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นหรือเชื่อมต่อกับทีวีโดยตรงหากคุณกำลังรับสัญญาณ

ประการที่สองคุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าสัญญาณเสียง ไปที่ เสียงและหน้าจอ จากนั้น ตั้งค่าเสียง ออก

ที่นี่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอาต์พุตเป็นหูฟังเป็นสีเทาและลองเปลี่ยน พอร์ตเอาต์พุตหลัก ระหว่าง Digital Out (Optical) และ HDMI หากคุณมีตัวแยกสัญญาณเสียงและช่องกลางของคุณไม่ได้ส่งสัญญาณเสียงใด ๆ คุณควรตั้งค่าสัญญาณออกเป็น ดิจิตอลเอาท์ (ออฟติคอล) ยกเลิกการเลือก DDS5.1, ACC และ DTS5.1 จากนั้นตรวจสอบ Linear PCM ภายใต้รูปแบบเสียง

ตอนนี้เมื่อคุณกำลังเล่นภาพยนตร์ที่รองรับ DTS5.1 หรือ DDS 5.1 มันจะตรวจจับสัญญาณสเตอริโอ Linear PCM เท่านั้น ในการแก้ไขปัญหานั้นคุณต้องกด ตัวเลือก เมื่อเล่นแผ่นดิสก์ไปที่การ ตั้งค่า และเลือก บิตสตรีม (ตรง) ภายใต้ รูปแบบเสียง

การแช่แข็ง PS4 Console

หากคอนโซล PS4 ของคุณค้างมากก็มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ ประการแรกคุณควรดาวน์โหลดการอัพเดทใด ๆ กับซอฟต์แวร์ระบบโดยเร็วที่สุดจาก Playstation Network

หากคุณประสบปัญหาค้างเมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัพเดตด้วยตนเองคุณควรดาวน์โหลดโดยตรงจากเว็บไซต์ Sony คัดลอกไปยังไดรฟ์ USB และติดตั้งโดยตรงโดยเชื่อมต่อไดรฟ์ USB เข้ากับคอนโซลของคุณ เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างน่าเบื่อ แต่หวังว่าเมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบรุ่นล่าสุดคุณจะไม่ต้องทำด้วยตนเองอีกครั้ง

หากคุณพบปัญหาเพิ่มเติมกับ PS4 ของคุณโพสต์ความคิดเห็นที่นี่และเราจะพยายามช่วยเหลือ สนุก!