Uber ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นขี่ม้าที่มีชื่อเสียงของซานฟรานซิสโกเป็นที่กล่าวขานของเมืองนี้ตั้งแต่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือการใช้เทคโนโลยี Greyball ของ Uber ซึ่งมีการใช้มาตั้งแต่สองสามปีที่แล้วอย่างน้อยที่สุด ในเหตุการณ์ที่น่าประหลาดใจ Uber ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่าพวกเขาจะยุติการใช้เทคโนโลยี Greyball ดังนั้นหากคุณสับสนเกี่ยวกับสิ่งที่ Greyballing และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เทคโนโลยี Greyball ทำคุณก็มาถูกที่แล้ว ด้วยเทคโนโลยี Greyball ของ Uber คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อทำความเข้าใจว่ามันคืออะไรเหตุผลเบื้องหลังการใช้งานและสถานะทางกฎหมาย ดังนั้นเรามาเริ่มกันเลย
เทคโนโลยี Greyball ของ Uber คืออะไร
ในแง่ที่ง่ายที่สุด Greyball เป็น เครื่องมือภายในที่เป็นความลับ ของ Uber ที่ใช้ในการปฏิเสธการเดินทางไปยัง "ผู้ใช้บางคน" ในห้องโดยสาร “ ผู้ใช้บางคน” เหล่านี้จะแสดงแผนที่ปลอมของรถยนต์ Uber รอบตัวพวกเขา หากพวกเขายังจัดการจองรถแท็กซี่ Uber ก็จะยกเลิกโดยเจตนา มันใช้เทคโนโลยีนี้มาตั้งแต่ปี 2014 ในประเทศเช่นออสเตรเลียเกาหลีใต้จีนและเมืองต่าง ๆ เช่นปารีสและลาสเวกัส
ฉันจะไม่แปลกใจถ้าคุณรู้สึกว่าคุณมีคำถามมากมายเช่นใครคือ“ ผู้ใช้บางคน” และพวกเขาติดตามคนเหล่านั้นได้อย่างไร ไม่ต้องกังวลอ่านต่อไปและมั่นใจได้เลยว่าฉันได้รับการคุ้มครองแล้ว มาดูกันว่าใครคือผู้ใช้เหล่านี้และอะไรคือแรงจูงใจเบื้องหลังการบังคับใช้เทคโนโลยีดังกล่าว
แรงจูงใจเบื้องหลัง Greyballing
เอาล่ะมาตรงนี้: มีสองด้านที่แตกต่างกันเพื่อที่ว่าทำไม Greyball จึงถูกนำมาใช้ มาดูกันว่ามุมมองของ Uber เป็นอย่างไรก่อน นี่คือสิ่งที่แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Uber กล่าวว่า:
“ โปรแกรมนี้ปฏิเสธคำขอขี่รถสำหรับผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราไม่ว่าจะเป็นคนที่มีเป้าหมายเพื่อทำร้ายผู้ขับขี่ทางร่างกายคู่แข่งที่ต้องการขัดขวางการปฏิบัติงานของเราหรือฝ่ายตรงข้ามที่สมรู้ร่วมคิดกับเจ้าหน้าที่
มันสมเหตุสมผลใช่ไหม ท้ายที่สุดแล้วเหตุการณ์ของ คนขับรถ Uber ที่ถูกโจมตีโดยคนงาน บริษัท แท็กซี่รายอื่น นั้นไม่ใช่เรื่องแปลก นอกจากนี้ในขณะที่การปะทะกันของ Uber กับหน่วยงานเทศบาลในท้องถิ่นนั้นไม่ธรรมดามากนัก แต่ก็ไม่เคยได้ยินมาก่อน ดังนั้นหาก Uber บังคับใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อความสนใจและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ขับขี่เหตุใดจึงมีเรื่องกวนใจทางกฎหมายมากมายรอบตัวมัน
แต่น่าเสียดายที่สิ่งที่เริ่มแรกเริ่มเป็นท่าทีใจดีตอนนี้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดจรรยาบรรณมากกว่า ความจริงแล้วหลายประเทศไม่ได้พิจารณา Uber หรือบริการรถแท็กซี่อื่น ๆ ส่วนใหญ่สำหรับเรื่องนั้นถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์เพราะส่วนใหญ่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดมากเมื่อพูดถึง บริษัท รถแท็กซี่ เราจะไม่เจาะลึกรายละเอียดของกฎหมาย แต่นี่คือสิ่งที่ Uber ทำ: มันใช้เทคโนโลยี Greyball นี้เพื่อ หลบเลี่ยงเจ้าหน้าที่และดำเนินการในภูมิภาคที่ยังไม่ได้รับใบอนุญาต
ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าใครคือ“ ผู้ใช้บางคน” พวกเขาเป็น เจ้าหน้าที่ของรัฐผู้กำกับดูแลหรือใครก็ตามที่สามารถสร้างปัญหาทางกฎหมายให้กับ Uber ได้ เมื่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายถูกวางตัวในฐานะนักเดินทางประจำพยายามจอง Uber เพื่อเขียนตั๋วหรือสร้างปัญหาทางกฎหมายพวกเขาจะแสดงแผนที่ปลอมของแท็กซี่ Uber ในบริเวณใกล้เคียงและในที่สุดจะมีการยกเลิกคำขอของพวกเขา ดังนั้น Uber จึงใช้ Greyball อย่างชาญฉลาดเพื่อคัดท้ายชัดเจนจากคนเหล่านี้
ในส่วนถัดไปเราจะพูดถึงวิธีที่ Uber ระบุตัวแทนผู้บังคับใช้กฎหมายและวิธีการใช้งานเทคโนโลยี Greyball
เทคนิค Greyball ทำงานอย่างไร
ตามรายงาน NYTimes เทคนิคอันดับหนึ่งที่ใช้ในการระบุผู้คนดังกล่าวคือการใช้ " geofencing " ซึ่งภายใต้ Uber จะตรวจสอบพื้นที่รอบ ๆ สำนักงานรัฐบาลบนแผนที่อย่างใกล้ชิดแล้วติดตามจำนวนผู้คนในพื้นที่นี้ที่เปิดบ่อย แอพ Uber พฤติกรรมดังกล่าวมักจะบอกเป็นนัยว่าอาจมีการติดตามตำแหน่งของ Uber ผิดปกติบนแผนที่และโอกาสที่พวกเขาจะมาจากหน่วยงานด้านกฎหมาย
ตามที่คุณส่วนใหญ่จะรู้เลขหกหลักนำของหมายเลขบัตรเครดิตเรียกว่า "หมายเลขประจำตัวธนาคาร" และสามารถใช้เพื่อระบุธนาคารที่ออก ดังนั้น Uber จึงรายงานว่าแตะแหล่งข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบว่า ข้อมูลบัตรเครดิตที่ บันทึกไว้ของผู้ใช้ เชื่อมโยงกับหน่วยงานด้านกฎหมาย หรือไม่ ด้วยวิธีนี้มันสามารถติดแท็กผู้ใช้บางคนเป็นเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือจากหน่วยงานทางกฎหมายอื่น ๆ
หน่วยงานด้านกฎหมายมักจะซื้อโทรศัพท์ราคาถูกใหม่เพื่อสร้างบัญชี Uber หลายบัญชีเพื่อติดตาม คุณกำลังจะย่อยเวลาที่ยากลำบาก แต่ถ้าเชื่อว่ารายงานนั้น Uber ก็ส่งพนักงานของตนไปยังตลาดอิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่น เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการขายโทรศัพท์ดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถติดแท็กผู้ใช้ด้วยโทรศัพท์ดังกล่าว .
แต่เดี๋ยวก่อนมันไม่จบที่นี่ มีรายงานว่าพนักงานของ Uber ค้นหาผู้ใช้บน เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขา พูดตามตรงฉันไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าพวกเขาจัดการให้มันทำงานได้ขนาดใหญ่เช่นนี้ได้อย่างไร โดยรวมเชื่อว่ามีมากกว่าหนึ่งโหลของกลยุทธ์ดังกล่าวที่ใช้โดย Uber เพื่อระบุว่าผู้ใช้เป็น "ผู้ใช้ปกติ" หรือตัวแทนบังคับใช้กฎหมาย
เทคโนโลยี Greyball ถูกกฎหมายหรือไม่
ณ จุดนี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการใช้ Greyball ของ Uber นั้นผิดจรรยาบรรณอย่างสมบูรณ์ แต่มีคำถามหนึ่งข้อที่ยังไม่ได้รับคำตอบ - นั่นทำให้ Greyball ผิดกฎหมายหรือไม่?
ได้มีการกล่าวว่า Greyball ได้รับการอนุมัติจากทีมกฎหมายของ Uber และน่าประหลาดใจที่ ไม่มีการดำเนินคดีทางกฎหมาย กับ Uber ในตอนนี้ Peter Henning ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายที่พูดกับ NYTimes กล่าวว่า“ เป็นการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการฉ้อโกงและการใช้คอมพิวเตอร์ในทางที่ผิดของรัฐบาลกลางหรืออาจขัดขวางกระบวนการยุติธรรมโดยเจตนาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายและเขตอำนาจศาลท้องถิ่น” จนถึงวันที่ยังไม่มีการดำเนินคดีทางกฎหมายกับ Uber แต่แน่นอนว่าทุกคนกระตือรือร้นที่จะติดตามพัฒนาการต่อไป
Uber สัญญาว่าจะหยุดใช้ Greyball
หลังจากใช้งาน Greyball อย่างน้อยสองสามปี Uber ก็สัญญาว่าจะถอนออกและจะ ไม่ใช้มันเพื่อหลบเลี่ยงหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่อีกต่อไป ในโพสต์บล็อกอย่างเป็นทางการ Uber กล่าวว่าเนื่องจากวิธีการกำหนดค่าระบบของพวกเขาจึงต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการบังคับใช้ข้อห้ามนี้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้พวกเขายังรับทราบถึงความจริงที่ว่ามีองค์กรจำนวนหนึ่งได้เข้าถึงพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Greyball และพวกเขาจะตอบกลับหลังจากที่พวกเขาตรวจสอบเสร็จแล้ว
ดูเหมือนว่านี่จะไม่ใช่ปีใหม่ที่ Uber หวังไว้ เมื่อต้นปีที่ผ่านมาวิดีโอของเทรวิสคาลานิคซีอีโอของ Uber เปิดเผยว่ามีคนขับรถ Uber ทะลึ่งและเขาขอโทษอย่างสุดซึ้งสำหรับเรื่องนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีรายงานเกี่ยว กับวัฒนธรรมการทำงานเรื่องเพศและการเป็นศัตรู ที่ Uber โดยอดีตพนักงานหญิง โอ้และแน่นอนแล้วแคมเปญ #DeleteUber ซึ่งผู้ใช้เกือบ 200, 000 คนได้ลบบัญชี Uber ของพวกเขาแล้ว
คุณคิดอย่างไรกับเทคโนโลยี Greyball ของ Uber
ชื่อเสียงของ Uber ลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าจะเปลี่ยนไปใช้โหมดควบคุมความเสียหายด้วยการถอนเทคนิค Greyball เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าการใช้เทคนิค Greyball ของ Uber จะดึงดูดการดำเนินการทางกฎหมายหรือไม่ Uber ได้ก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้องอย่างแน่นอนและฉันหวังว่าพวกเขาจะตัดสินใจได้ดีในอนาคต ในขณะเดียวกันหากคุณมีคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบเกี่ยวกับ Greyball ให้ยิงพวกเขาทันทีในส่วนความเห็นด้านล่าง
