ไม่ใช่อย่างผิดปกติอย่างน้อยไม่ใช่กับฉันว่าคุณซื้อแอปจาก App Store เพียงเพื่อจะพบว่ามันใช้งานไม่ได้ตามที่อธิบายไว้หรือไม่ได้ผล สิ่งหลังมักจะเกิดขึ้นหากคุณกำลังทดสอบระบบปฏิบัติการของ Apple รุ่นเบต้า (iOS 10) ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดการจ่ายเงินสำหรับแอปที่ใช้งานไม่ได้เป็นเรื่องสนุกที่ต้องทำ
ต่างจาก Google Play Store ที่ App Store ไม่มีตัวเลือกที่ตรงไปตรงมาหรือใช้งานได้ง่ายเพื่อขอรับเงินคืนสำหรับแอพที่คุณซื้อ อย่างไรก็ตามมีระบบที่จะใช้สำหรับการคืนเงินจาก Apple และเราจะหารือกันถึงวิธีการใช้ในบทความนี้:
ใช้ iTunes บน Mac / PC
วิธีที่ง่ายที่สุดในการขอเงินคืนจาก Apple คือการใช้ iTunes
1. เปิด iTunes บน Mac หรือ PC ของคุณแล้วไปที่ บัญชี -> ดูบัญชีของฉัน
2. เลื่อนลงไปที่ส่วน “ การซื้อ” และคลิกที่ “ ดูทั้งหมด”
3. ในหน้าเว็บที่เปิดขึ้นให้เลื่อนไปที่ด้านล่างและคลิกที่“ รายงานปัญหา ”
4. คลิกลิงก์“ รายงานปัญหา ” ถัดจากแอปที่คุณต้องการรับเงินคืน
- นี่จะนำคุณไปยังเว็บไซต์ Apple ที่คุณสามารถรายงานปัญหาและขอรับเงินคืนได้
5. กรอกรายละเอียดแล้วคลิก “ ส่ง” หาก Apple พบปัญหาของคุณที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนคุณจะได้รับอีเมลจาก Apple แจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ
ใช้งานเบราว์เซอร์
กระบวนการในการขอรับเงินคืนสามารถเริ่มต้นได้จากเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องมีการเปิดตัว iTunes เลย หลายคนอาจชอบวิธีนี้เพราะไม่จำเป็นต้องเปิดตัว iTunes ซึ่งอาจสร้างความรำคาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนพีซี
1. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการและไปที่ reportaproblem.apple.com
2. ลงชื่อเข้าใช้ ด้วย Apple ID ของคุณและคุณจะเห็นรายการการ ซื้อทั้งหมดของคุณ
- ค้นหาการซื้อที่คุณต้องการคืนเงินและคลิกที่ปุ่ม “ รายงาน ปัญหา” ถัดจากการซื้อ
3. กรอกรายละเอียดแล้วคลิก “ ส่ง” หากพบปัญหาของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก Apple คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการคืนเงินของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ
หมายเหตุ: คุณอาจได้รับการติดต่อจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อสอบถามสาเหตุของการคืนเงิน ในกรณีของฉันฉันไม่ได้รับการติดต่อเพื่อขอคำอธิบายใด ๆ
รับเงินคืนสำหรับการซื้อโดยบังเอิญ
สาเหตุที่ Apple ทำเช่นนี้ยากที่จะได้รับเงินคืนสำหรับแอปที่ซื้อจาก App Store นั้นเป็นเรื่องลึกลับสำหรับฉัน ส่วนที่ดีคือพวกเขาได้นำไปใช้อย่างน้อยที่สุด ดังนั้นหากคุณซื้อแอปที่ไม่ทำในสิ่งที่อ้างสิทธิ์หรือใช้งานไม่ได้คุณจะไม่ตายในน้ำ Apple ตอบสนองอย่างมากต่อลูกค้าที่รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอพที่ดาวน์โหลดจาก App Store โดยมีการขอคืนเงินภายใน 5-7 วันนับจากวันที่รายงานปัญหา
ในครั้งต่อไปที่คุณซื้อแอพเพียงเพื่อจะพบว่ามันไม่ได้ทำอะไรตามที่สัญญาไว้หรือว่ามันไม่ทำงานกับอุปกรณ์ของคุณแม้ว่ามันจะบอกว่ามันจะไม่ตกใจ เงินที่คุณเสียไปเพียงแค่รายงานปัญหาให้ Apple ทราบแล้วพวกเขาจะดูแลส่วนที่เหลือ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้แบ่งปันประสบการณ์กับเราเกี่ยวกับแอพที่ซื้อจาก App Store และหากคุณเคยขอเงินคืนสำหรับแอพใด ๆ เราชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในส่วนความเห็นด้านล่าง
