เมื่อ Google เปิดตัวแพลตฟอร์มโซเชียลของตัวเอง Google+ การเปรียบเทียบและการแข่งขันกับ Facebook นั้นชัดเจน แต่เรารู้เพียงเล็กน้อยว่า Google+ จะกลายเป็น รายการโปรดของผู้คน ภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว ในความเป็นจริงมันไม่ได้แม้แต่ปีเดียวเมื่อ G + เปิดประตูสู่การสมัครใช้งานทั่วไป (ไม่ใช่การเชิญ) จากการ สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน Google Plus และ Wikipedia ได้คะแนนสูงสุด ( 78 จาก 100) ในขณะที่ Facebook จัดการเพื่อให้สูงกว่า 60 กิจการใหม่ Pinterest จัดการให้คะแนน 69 ดีในขณะที่ Linkdin และ Twitter อยู่ที่ 62 และ 63 ตามลำดับ
ความสำเร็จ ของ Google Plus นี้ส่วนใหญ่เป็นเพราะ ปัจจัยหลักสามประการ:
- ปรับปรุง ส่วนต่อประสานผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง
- แอพที่สวยงามและใช้งาน ได้เต็มรูปแบบ บนแพลตฟอร์มมือถือ (โดยเฉพาะ iPhone และ Ipad)
- ไม่มีโฆษณาที่โง่
Google ได้ทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และผลที่ตามมาก็คือการแนะนำคุณสมบัติเจ๋ง ๆ มากมายเช่น การอัปเดตใน Gmail วงกลม และ Hangouts และขนมหวาน สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้มี ความคล่องตัว มากขึ้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้เห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นและสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ แม้แต่แอพสำหรับ Ipad และ Iphone (ซึ่งฉันไม่คิดว่า Apple จะชอบ) ทำให้ประสบการณ์นั้นดีขึ้น แอพเหล่านี้เน้นเรื่องเด่นโดยทำให้แอปนั้นมีขนาดใหญ่กว่าแอพอื่น ฉันพูดถึงข้อเสนอกราฟิกที่เรียบง่ายและสง่างาม Plus หรือไม่? นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้ของ Plus สิ่งที่ทำให้ Google+ กลายเป็นผู้ชนะในความพึงพอใจของผู้บริโภคคือ Facebook Timeline การอัปเดตครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดโดย Facebook ในทางที่ทำลายประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ในกรณีที่ Fb จะให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในการย้อนกลับไปใช้ Facebook เก่า ไซต์โซเชียลจะมีคะแนนที่ดีกว่าในการสำรวจ อีกปัจจัยหนึ่งที่เป็นผลมาจากความนิยม Fb ที่ลดลงในสายนี้คือการ เปิดตัวโฆษณาเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้โฆษณา แต่ก็ไม่ดีสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
ดูเพิ่มเติม : เครือข่ายสังคมของเลดี้กาก้าเปิดให้กับสัตว์ประหลาดตัวเล็ก
ในขณะที่ผู้เยี่ยมชม Fb ลดลง Google+ ได้เพิ่ม ขึ้น เรื่อย ๆ เมื่อพูดถึงสถิติผู้เยี่ยมชม แม้ว่าผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้น (32 ล้านคน) นั้นไม่ได้เป็นอะไรเลยเมื่อเทียบกับ Facebook (158 ล้านคน) แต่ Plus นั้นมีการจัดการผ่าน Social Platform อีกครั้งแล้ว G + กำลังดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นอย่างต่อเนื่องและหาก Facebook ไม่ปรับปรุงส่วนต่อประสานให้เร็วขึ้นเราจะถูกบังคับให้เขียนบล็อกชื่อ ' Google Plus เพื่อยับยั้งแฟชั่น Facebook '
ได้เวลาระดมสมองกับ Facebook แล้ว
