หากคุณพยายามพิมพ์เอกสารใน Windows 10 คุณจะรู้ว่ามันจะไม่พิมพ์เว้นแต่เครื่องพิมพ์จะออนไลน์ โดยปกติแล้วนี่เป็นการเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอสองสามวินาทีเพื่อให้สถานะเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์
น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา เครื่องพิมพ์จะยังคงอยู่ในสถานะออฟไลน์แทนแม้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณจะเปิดและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย มีเหตุผลบางประการที่ Windows ไม่สามารถตรวจพบได้ว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์อยู่และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ปัญหาให้ได้มากที่สุด
ขั้นตอนที่ 1: อุปกรณ์วงจรพลังงาน
สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่คุณจะเข้าสู่การตั้งค่าและเครื่องมืออย่างลึกซึ้งคือการลองใช้พลังงานหมุนเวียนกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หลายครั้งที่แก้ไขปัญหา ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์และรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณใช้สายเคเบิล USB ให้รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มทำงาน
ตอนนี้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงสถานะออฟไลน์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ปิดอยู่อย่างเต็มที่และไม่เพียง แต่อยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน หากคุณไม่แน่ใจสิ่งที่ต้องทำคือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกเป็นเวลาประมาณ 30 วินาที
ขั้นตอนที่ 2: ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์
หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงออฟไลน์อยู่คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ โปรแกรมอรรถประโยชน์เครื่องพิมพ์เหล่านี้สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ปรากฏแบบออฟไลน์
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตรวจสอบโพสต์ก่อนหน้าของฉันในการใช้ HP Print and Scan Doctor เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องพิมพ์ HP สำหรับ Canon ไปที่ไซต์การสนับสนุนป้อนหมายเลขรุ่นของคุณแล้วคลิกแท็บ ซอฟต์แวร์ คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ My Printer เพื่อจัดการและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ
สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทุกราย หากคุณมีเครื่องพิมพ์ Dell ให้ไปที่ไดรเวอร์และหน้าดาวน์โหลดของ Dell ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณจากนั้นดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์
ด้านบนเป็นตัวอย่างซอฟต์แวร์ Kyocera Print Center ที่ทำงานบนเครื่อง Windows 10 ของฉัน มันจะแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์และให้รายละเอียดเพิ่มเติมเช่นระดับหมึก ฯลฯ หากคุณไม่แน่ใจว่าติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ไว้ในเครื่องของคุณหรือไม่คุณสามารถตรวจสอบโดยไปที่การ ตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ อุปกรณ์ และ ในที่สุดคลิกที่ เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
Windows 10 จะแสดงรายการเครื่องพิมพ์ทางด้านขวามือและหากมีแพคเกจซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้เพื่อจัดการเครื่องพิมพ์มันจะบอกว่า มีแอพสำหรับอุปกรณ์ นี้ หากคุณคลิกที่เครื่องพิมพ์จากนั้นคลิกที่ จัดการ คุณจะเห็นปุ่ม เปิดแอปเครื่องพิมพ์
ในกรณีของฉันฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้แล้วในระบบของฉันดังนั้นสิ่งนี้จึงมีประโยชน์
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์
บางครั้งแม้ว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่ แต่การตั้งค่านั้นไม่ถูกต้อง เปิดคิวเครื่องพิมพ์โดยไปที่ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ในแผงควบคุมและดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์
ที่นี่คุณต้องการคลิกที่เครื่องพิมพ์ในแถบเมนูจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือก หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และ ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์
ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา
หากปัญหาเกิดขึ้นกับระบบย่อยการพิมพ์ของ Windows การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาอาจช่วยได้ คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 2 เพื่อไปที่หน้าจอจัดการอุปกรณ์ของคุณสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณจะเห็นลิงก์ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา คลิกที่มันและมันจะตรวจสอบบริการตัวจัดคิวการตั้งค่าเครือข่าย ฯลฯ
ตัวแก้ไขปัญหาจะทำงานหากปัญหาเกี่ยวข้องกับ Windows
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบพอร์ตเครื่องพิมพ์
หากไม่มีอะไรทำงานได้จนถึงตอนนี้ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าพอร์ต สิ่งนี้น่าจะใช้ได้กับเครื่องพิมพ์เครือข่ายซึ่งมีที่อยู่ IP เท่านั้น สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์มีการเปลี่ยนแปลง แต่การกำหนดค่าพอร์ตยังคงชี้ไปที่ที่อยู่ IP เก่า
ก่อนอื่นให้ค้นหาที่อยู่ IP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยพิมพ์หน้ากำหนดค่าเครือข่าย หากคุณไม่สามารถรู้วิธีการทำเช่นนั้นลองดูโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือง่ายๆและฟรีในการสแกนเครือข่ายของคุณและดูที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ทั้งหมดในเครือข่ายของคุณ
เมื่อคุณมีที่อยู่ IP แล้วให้ไปที่แผงควบคุมอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์และคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ไม่ใช่คุณสมบัติที่ด้านล่าง
คลิกที่แท็บ พอร์ต แล้วเลื่อนรายการลงจนกว่าคุณจะเห็นพอร์ตหนึ่งที่ถูกเลือก เลือกจากนั้นคลิกที่ กำหนดค่าพอร์ต
กล่องโต้ตอบนี้จะบอกที่อยู่ IP ปัจจุบันของคุณกับเครื่องพิมพ์ หากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์แตกต่างจากที่ระบุในที่นี้แสดงว่าเป็นปัญหาของคุณ เพียงอัปเดตที่อยู่ IP ที่นี่และคุณน่าจะไปได้ดี
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดใด ๆ เช่นเดียวกับที่แสดงด้านล่างเมื่อพยายามกำหนดค่าพอร์ตอาจเป็นเพราะมันถูกกำหนดค่าเป็นพอร์ต WSD
เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการกำหนดค่าพอร์ต ไม่รองรับการทำงานนี้
พอร์ต WSD ซึ่งย่อมาจาก Web Services for Devices เป็นพอร์ตที่กำหนดค่าโดยอัตโนมัติซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้ หากเป็นกรณีนี้และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณคุณต้องเพิ่มพอร์ต TCP / IP ใหม่ (ผ่านปุ่ม เพิ่มพอร์ต ) คุณสามารถอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการเพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายโดยการสร้างพอร์ต TCP / IP คุณยังสามารถอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สายซึ่งให้คำแนะนำพิเศษบางอย่าง
ตัวเลือกทางเทคนิคที่น้อยกว่าคือทำตามขั้นตอนที่ 6 ซึ่งเป็นการลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้งโดยใช้ที่อยู่ IP ใหม่โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 6: ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถใช้งานเครื่องพิมพ์ได้ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นการลบออกแล้วติดตั้งใหม่ เมื่อ Windows ติดตั้งเครื่องพิมพ์มันจะตรวจจับตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง
คุณสามารถนำเครื่องพิมพ์ออกได้โดยไปที่แผงควบคุมอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก ลบอุปกรณ์
คุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้งก่อนที่คุณจะติดตั้งเครื่องพิมพ์อีกครั้ง โปรดทราบว่านี่จะไม่ลบไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ออกจากระบบของคุณ หากมีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ให้ทำตามขั้นตอนที่ 7
เมื่อคุณรีสตาร์ทแล้วให้คลิกเพิ่มเครื่องพิมพ์และ Windows ควรตรวจจับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่ออยู่ในเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ
ขั้นตอนที่ 7 - ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบัน หากเป็นกรณีนี้คุณควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต อย่างไรก็ตามก่อนที่จะทำเช่นนั้นขอแนะนำให้ลบไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบันออก
อ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจาก Windows โปรดทราบว่าบทความยังคงใช้กับ Windows 10
หวังว่าคุณจะสามารถพิมพ์ได้ในตอนนี้ ถ้าไม่ฉันขอแนะนำให้อ่านคู่มือทั่วไปอื่น ๆ ของฉันไปยังเครื่องพิมพ์การแก้ไขปัญหา นอกจากทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้นคุณควรติดตั้งการปรับปรุง Windows ล่าสุดเนื่องจากมักจะมีไดรเวอร์การพิมพ์ที่ใหม่กว่าซึ่งอาจทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นกับ Windows 10 หากคุณมีคำถามใด ๆ แสดงความคิดเห็น สนุก!
