ในโลกธุรกิจคุณอาจเจอกับคำศัพท์ที่ลูกค้าและลูกค้ามักพบเห็นโดยทั่วไป อย่างไรก็ตามความจริงก็คือพวกเขามีความแตกต่างในแง่ที่ว่า บริษัท นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ให้กับลูกค้า แต่มีเพียงเสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ให้กับลูกค้า ดังนั้นให้อ่านบทความที่กำหนดเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างลูกค้าและลูกค้า
แผนภูมิเปรียบเทียบ
| พื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ | ลูกค้า | ไคลเอนต์ |
|---|---|---|
| ความหมาย | ลูกค้าหมายถึงบุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการจาก บริษัท | คนที่มองหาบริการระดับมืออาชีพจากธุรกิจที่เรียกว่าลูกค้า |
| เข้าร่วม | การทำธุรกรรมกับ บริษัท | ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับ บริษัท |
| ข้อตกลง | ไม่ | ใช่ |
| บริษัท อะไรให้บริการ | สินค้าและบริการ | บริการ |
| บริษัท มุ่งเน้น | ขาย | การให้บริการ |
| อายุยืน | น้อยกว่า | สูง |
| ความสนใจส่วนบุคคล | ต้องการน้อย | จำเป็นมาก |
คำจำกัดความของลูกค้า
เรากำหนดลูกค้าเป็นบุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจเพื่อแลกเปลี่ยนกับการพิจารณาทางการเงิน ลูกค้าคำนั้นมาจากคำว่า "กำหนดเอง" ในภาษาละตินซึ่งแปลว่า 'ปฏิบัติ' กล่าวอีกนัยหนึ่งคำว่าลูกค้าหมายถึงบุคคลที่เคยซื้อสินค้าบ่อยๆ
โดยทั่วไปมีลูกค้าสองประเภทคือลูกค้าระดับกลางเช่นผู้ที่มีส่วนร่วมในการซื้อสินค้าโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขายต่อและลูกค้าสูงสุดลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ปลายทาง (ผู้บริโภค) ของผลิตภัณฑ์หรือผู้ส่งมอบ ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
ลูกค้าถือเป็นราชาในธุรกิจใด ๆ ที่พวกเขากำลังจะเก็บเกี่ยวผลกำไรให้กับองค์กร พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นขึ้นอยู่กับเครื่องหมายหรือไม่
คำจำกัดความของลูกค้า
คำว่าลูกค้าหมายถึงบุคคลที่มีการติดต่อทางธุรกิจกับองค์กร เขาเป็นคนที่เป็นผู้รับบริการ ก่อนอื่นลูกค้าทำข้อตกลงกับองค์กร ซึ่งส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างคู่สัญญา หากลูกค้าพอใจกับบริการที่จัดทำโดยมืออาชีพความสัมพันธ์ชั่วคราวอาจกลายเป็นความภักดีและยาวนาน
โดยปกติแล้วลูกค้าจะมองหาบริการระดับมืออาชีพทักษะหรือคำแนะนำของผู้ให้บริการเช่นบริการทางกฎหมายโดยทนายความบริการของนักบัญชีที่ได้รับการว่าจ้างที่ปรึกษาตัวแทนประกันภัยตัวแทนโฆษณานักออกแบบแฟชั่น บางครั้งลูกค้าระยะยาวก็เรียกว่าเป็นลูกค้า
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างลูกค้าและลูกค้า
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างลูกค้าและลูกค้าถูกกล่าวถึงภายใต้:
- ผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการจาก บริษัท นั้นรู้จักกันในนามลูกค้า ลูกค้าหมายถึงบุคคลที่แสวงหาบริการระดับมืออาชีพจาก บริษัท
- มีข้อตกลงตัวแทนระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ ในทางกลับกันไม่มีข้อตกลงดังกล่าวระหว่างลูกค้าและองค์กรธุรกิจ
- ลูกค้าทำธุรกรรมกับ บริษัท ในขณะที่ บริษัท และลูกค้ามีความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน
- บริษัท มุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า ในขณะที่ บริษัท มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้า
- บริษัท นำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้า พูดคุยเกี่ยวกับลูกค้าที่มองหาบริการระดับมืออาชีพเช่นการให้คำปรึกษากฎหมายการให้คำปรึกษาและอื่น ๆ อีกมากมาย
- ระดับของความสนใจส่วนบุคคลที่ต้องการในกรณีที่ลูกค้ามีน้อยกว่าเมื่อเทียบกับลูกค้า
- มีความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจในระยะสั้นเท่านั้น อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถทำธุรกรรมซ้ำได้ แต่ในเวลา จำกัด ในกรณีของลูกค้าธุรกิจเข้าร่วมในโครงการระยะยาวกับลูกค้า
ข้อสรุป
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างคำที่ลูกค้าและลูกค้าอยู่ในเงื่อนไขการขายและการให้บริการ มีหลายกรณีที่ทำให้คุณคิดว่าเอนทิตี้ทั้งสองนี้แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท มีลูกค้าของสหรัฐอเมริกาซึ่ง บริษัท ให้บริการอย่างมืออาชีพและในขณะเดียวกัน บริษัท ก็เสนอและขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในส่วนต่างๆของโลก
ทั้งสองเป็นส่วนสำคัญขององค์กรเพราะช่วยให้องค์กรเติบโตและเติบโตในระยะยาว ธุรกิจควรทำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าและให้บริการตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ในการรักษาลูกค้าและลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่และลูกค้าใหม่
