แนะนำ, 2020

ตัวเลือกของบรรณาธิการ

WhatsApp Business คืออะไรและแตกต่างจาก WhatsApp ดั้งเดิมอย่างไร

WhatsApp Business ได้รับข่าวมาตั้งแต่ปีที่แล้วเมื่อ Facebook ประกาศอย่างเป็นทางการและในที่สุด WhatsApp Business ก็มาถึงแล้วในปี 2018 ใช่แล้วแอพ WhatsApp Business นั้นใช้งานได้จริงใน Play Store แต่สิ่งที่นำมานั้นเป็นอย่างไร แตกต่างจาก WhatsApp Messenger หรือไม่ ทีนี้ถ้าไม่มีความกังวลใจเพิ่มเติมลองมาดูที่ WhatsApp Business อย่างละเอียดยิ่งขึ้นและดูว่ามันเปรียบเทียบกับคู่ที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นได้อย่างไร:

WhatsApp Business คืออะไร

WhatsApp Business เป็นคุณสมบัติใหม่ที่ บริษัท ที่เป็นเจ้าของ Facebook ได้ทำการทดสอบเป็นเวลาหลายสัปดาห์แล้วแม้ว่าความพร้อมจะถูก จำกัด ให้ทดสอบเบต้าไม่กี่ จนถึงตอนนี้ ตามชื่อที่แนะนำ WhatsApp Business มีวัตถุประสงค์เพื่อธุรกิจที่อาจต้องการใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา ธุรกิจที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมแพลตฟอร์มจะสามารถ ใช้บริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดต เกี่ยวกับการกำหนดเวลาการยืนยันและข้อมูลอื่น ๆ

ตามรายงานล่าสุด WhatsApp จะแยกแอปพลิเคชันดั้งเดิมที่คำนึงถึงผู้บริโภคเป็นหลักแยกต่างหากจากบริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่กำลังจะมาถึงซึ่งจะมีการเปิดตัวเป็นแอพที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงที่เรียกว่า 'WhatsApp Business' ในความเป็นจริงดังที่เห็นได้จากภาพด้านล่าง บริษัท กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวบริการที่แตกต่างกันออกไปเพียงหนึ่ง แต่สองบริการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจู่โจมเข้าสู่ภาคธุรกิจโดย แยกการให้บริการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ในขณะที่รายละเอียดยากที่จะมาถึงในขั้นตอนนี้อดีตมีแนวโน้มที่จะเสนอให้เสียค่าใช้จ่าย (อย่างน้อยเริ่มแรก) ในขณะที่หลังคาดว่าจะเป็นบริการชำระเงิน

WhatsApp vs WhatsApp Business: คุณสมบัติที่สำคัญ

ก่อนที่เราจะไปถึงคุณสมบัติที่สำคัญของ WhatsApp Business ให้เรากำจัดสิ่งนี้ออกไปให้ไกล: แอพทั้งสองจะมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่คล้ายกัน ในแง่ของส่วนต่อประสานผู้ใช้หากภาพที่รั่วไหลออกมาเป็นอะไร พื้นที่สำคัญของความแตกต่างจะเป็นโลโก้ที่จะรายงานว่ามีลักษณะ 'B' สีขาวภายในกรอบการสนทนาสีเขียวที่คุ้นเคยแทนที่จะเป็นตัวรับโทรศัพท์ที่เราคุ้นเคยกับแอพทั่วไป

WhatsApp Business มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ไม่ได้มีอยู่ใน WhatsApp ดั้งเดิมรวมถึงการ สร้างโปรไฟล์ธุรกิจ ซึ่งจะต้องให้ผู้ใช้กรอก 'คำอธิบายธุรกิจ', 'เว็บไซต์', 'ที่อยู่' ฯลฯ หนึ่งใน คุณลักษณะที่น่าสนใจที่บริการใหม่ที่คาดว่าจะนำมาใช้คือ Chat Migration ซึ่งตามชื่อของมันช่วยให้ผู้ใช้ถ่ายโอนการแชทจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งหรืออีกบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง บริษัท ได้คำนึงถึงสถานการณ์ต่าง ๆ ที่รวมถึงการใช้แอพในอุปกรณ์เดียวหรือหลายอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้รายงานว่าจะสามารถใช้ WhatsApp และ WhatsApp Business บนอุปกรณ์เดียวกันพร้อมกันได้ แต่มีตัวเลขต่างกัน

จุดที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือผู้ใช้จะสามารถ ใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานเพื่อสร้างบัญชี WhatsApp Business สิทธิ์ยังไม่สามารถใช้ได้สำหรับผู้ใช้ WhatsApp ทั่วไป ดำเนินการอย่างถูกต้องการเปลี่ยนแปลงและการผสมผสานที่หลากหลายซึ่งสัญญาว่าจะอนุญาตให้เจ้าของธุรกิจแยกบัญชีธุรกิจออกจากบัญชีส่วนตัวเป็นขั้นตอนที่น่ายินดีอย่างแน่นอนเพราะจะช่วยให้ผู้ใช้แยกชีวิตส่วนตัวและอาชีพออกจากกัน

คุณสมบัติที่คาดการณ์ทางธุรกิจอื่น ๆ อีกสองสามอย่างที่จะมีรายงานใน WhatsApp Business คือการ ตอบกลับอัตโนมัติและการวิเคราะห์ ในตอนแรกผู้ใช้จะสามารถปรับแต่ง 'ข้อความที่หายไป' ซึ่งจะออกไปโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความนอกเวลาทำการขณะที่คนหลังจะให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสถิติสำคัญ ๆ เช่นจำนวนข้อความที่ส่งรับส่งและส่งให้เจ้าของธุรกิจ และอ่าน

ฉันจะลงทะเบียนธุรกิจ WhatsApp ได้อย่างไร

WhatsApp Business ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ บน Google Play Store ในตอนนี้ แต่คุณสามารถสมัครเป็นผู้ทดสอบได้โดยทำแบบสำรวจง่าย ๆ ในกรณีที่คำขอของคุณได้รับการยอมรับคุณจะสามารถเข้าถึงแอพใหม่ใน Play สโตร์ได้ที่ลิงค์นี้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google เดียวกัน คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ APK จาก APKMirror แต่เพื่อให้สามารถใช้บริการได้จริงคำขอของคุณจะต้องได้รับการยอมรับจาก WhatsApp ก่อน

ทุกสิ่งจะแตกต่างกันไปสำหรับผู้ใช้ทั่วไปหรือไม่

ในฐานะผู้ใช้ WhatsApp ทั่วไปคุณจะเห็นข้อความเดียวกันเกี่ยวกับการแชทของคุณที่เข้ารหัสแบบเอนด์ทูเอนด์ แต่ คุณจะเห็นป๊อปอัปที่จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการยืนยันของบัญชีธุรกิจที่ คุณใช้ พยายามเริ่มการสนทนาด้วย นอกจากนั้นคุณจะเห็นรายละเอียดบัญชีทั้งหมดของเจ้าของธุรกิจรวมถึงรูปภาพสถานที่หมวดหมู่ธุรกิจรหัสอีเมลเว็บไซต์ (s) เป็นต้น

WhatsApp จะเปิดตัวในเชิงพาณิชย์เมื่อใด

ขณะนี้ WhatsApp Business มีให้บริการบน Play Store แต่ ณ ตอนนี้ จำกัด เฉพาะบางประเทศเช่นอินโดนีเซียอิตาลีเม็กซิโกสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา บริษัท ประกาศว่าประเทศอื่น ๆ เช่นอินเดียจะได้รับแอพภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า อย่างไรก็ตามมีบาง บริษัท ในอินเดียที่ลงทะเบียนกับ WhatsApp Business แล้ว BookMyShow ได้รับรายงานว่าเป็น บริษัท อินเดียแห่งแรกที่ได้รับบัญชี WhatsApp ที่ผ่านการรับรองว่าเป็น 'บัญชีธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว' ซึ่งมีสัญลักษณ์สีเขียวติดกับชื่อ บริษัท อื่น ๆ เช่น Ola, OYO Rooms และสายการบินเอกชนต่าง ๆ ก็มีรายงานว่าพร้อมที่จะเข้าร่วมรายการในไม่กี่วันข้างหน้า

ธุรกิจ WhatsApp: มันจะนำเสนอธุรกิจและลูกค้าอย่างไร

ในขณะที่สิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business ส่วนใหญ่ยังอยู่ในขอบเขตของข่าวลือและการคาดเดา แต่ก็ไม่น่าที่ บริษัท จะประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการอย่างเป็นทางการ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่แพร่หลายในเวทีองค์กรอย่างที่มันเคยเป็นในหมู่ผู้บริโภคยังคงมีให้เห็น แต่ด้วยความพยายามทั้งหมดที่ Facebook กำลังให้บริการการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมันน่าประหลาดใจอย่างมากถ้าไม่ อย่างน้อยที่สุดสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับที่นี่ที่ Beebom แต่แล้วคุณล่ะ? คุณคิดว่า WhatsApp สามารถทำซ้ำความสำเร็จระดับผู้บริโภคในเวทีองค์กรได้หรือไม่? หรือคุณคิดว่าการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นขั้นตอนเดียวสำหรับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยโพสต์ความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพราะเราชอบที่จะได้ยินจากคุณ

Top