สินค้าหมายถึงสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้ มันเกี่ยวข้องกับการโอนกรรมสิทธิ์และการครอบครองจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ ในทางกลับกันการบริการหมายถึงกิจกรรมที่ไม่มีตัวตนซึ่งสามารถระบุตัวตนแยกต่างหากและให้ความพึงพอใจต่อความต้องการ
หนึ่งในข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างสินค้าและบริการคือการผลิตแบบเดิมและแบบหลัง หากต้องการทราบความแตกต่างเพิ่มเติมของทั้งสองให้อ่านบทความที่นำเสนอให้คุณ
แผนภูมิเปรียบเทียบ
| พื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ | สินค้า | บริการ |
|---|---|---|
| ความหมาย | สินค้าเป็นรายการวัสดุที่สามารถมองเห็นสัมผัสหรือรู้สึกได้และพร้อมที่จะขายให้กับลูกค้า | บริการคือสิ่งอำนวยความสะดวกสิ่งอำนวยความสะดวกผลประโยชน์หรือความช่วยเหลือจากผู้อื่น |
| ธรรมชาติ | สัมผัสได้ | ไม่มีตัวตน |
| โอนกรรมสิทธิ์ | ใช่ | ไม่ |
| การประเมินผล | ง่ายและสะดวกมาก | ซับซ้อน |
| กลับ | สามารถคืนสินค้าได้ | ไม่สามารถคืนบริการได้เมื่อมีการให้ |
| ซึ่งแยกได้ | ใช่สินค้าสามารถแยกออกจากผู้ขาย | ไม่ไม่สามารถแยกบริการจากผู้ให้บริการได้ |
| ความแปรปรวน | เหมือนกัน | นานา |
| การเก็บรักษา | สามารถเก็บสินค้าไว้ใช้ในอนาคตหรือใช้หลายครั้ง | ไม่สามารถจัดเก็บบริการได้ |
| การผลิตและการบริโภค | มีเวลาล่าช้าระหว่างการผลิตและการบริโภคสินค้า | การผลิตและการบริโภคสินค้าเกิดขึ้นพร้อมกัน |
คำจำกัดความของสินค้า
สินค้าหมายถึงผลิตภัณฑ์สิ่งของเครื่องบริโภคที่จับต้องได้ที่เสนอโดย บริษัท แก่ลูกค้าเพื่อแลกกับเงิน พวกเขาเป็นรายการที่มีลักษณะทางกายภาพเช่นรูปร่างลักษณะขนาดน้ำหนัก ฯลฯ มันสามารถตอบสนองความต้องการของมนุษย์โดยการให้ยูทิลิตี้ สินค้าบางรายการทำขึ้นสำหรับการใช้งานครั้งเดียวโดยผู้บริโภคขณะที่บางรายการสามารถใช้ซ้ำได้
สินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการซื้อขายในตลาด มีช่องว่างเวลาในการผลิตการจัดจำหน่ายและการบริโภคสินค้า เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าและชำระราคาความเป็นเจ้าของจะถูกส่งจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ
ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในชุดซึ่งผลิตหน่วยที่เหมือนกัน ด้วยวิธีนี้ผลิตภัณฑ์เฉพาะที่นำเสนอโดย บริษัท จะมีคุณสมบัติและคุณลักษณะเหมือนกันทั่วตลาด
ตัวอย่าง : หนังสือปากกาขวดกระเป๋า ฯลฯ
คำจำกัดความของบริการ
บริการเป็นผลิตภัณฑ์ทางเศรษฐกิจที่จับต้องไม่ได้ซึ่งจัดทำโดยบุคคลตามความต้องการของอีกฝ่าย มันเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อคนอื่น
พวกเขาสามารถส่งมอบในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้นและด้วยเหตุนี้พวกเขาจะเน่าเสียง่ายในธรรมชาติ พวกเขาไม่มีตัวตนทางกายภาพ บริการไม่สามารถแยกความแตกต่างจากผู้ให้บริการ จุดขายเป็นพื้นฐานสำหรับการบริโภคบริการ ไม่สามารถเป็นเจ้าของบริการ แต่สามารถใช้งานได้เท่านั้น คุณสามารถเข้าใจสิ่งนี้ได้จากตัวอย่าง: หากคุณซื้อตั๋วเพื่อชมภาพยนตร์ที่มัลติเพล็กซ์นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณซื้อมัลติเพล็กซ์ แต่คุณได้ชำระราคาของบริการพร้อมใช้แล้ว
ผู้รับบริการควรมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่เมื่อมีการให้บริการ การประเมินบริการเป็นงานที่ค่อนข้างลำบากเพราะผู้ให้บริการหลายรายเสนอบริการเดียวกัน แต่คิดค่าใช้จ่ายในจำนวนที่แตกต่างกัน อาจเป็นเพราะวิธีการที่พวกเขาให้บริการแตกต่างกันหรือพารามิเตอร์ที่พวกเขาพิจารณาในการประเมินค่าบริการของพวกเขาแตกต่างกันไป
ตัวอย่าง : บริการไปรษณีย์การธนาคารการประกันภัยการขนส่งการสื่อสาร ฯลฯ
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสินค้าและบริการ
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างสินค้าและบริการมีการกล่าวถึงด้านล่าง:
- สินค้าเป็นรายการวัสดุที่ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อในราคา บริการคือสิ่งอำนวยความสะดวกผลประโยชน์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดให้โดยบุคคลอื่น
- สินค้าเป็นรายการที่จับต้องได้คือสามารถเห็นหรือสัมผัสได้ในขณะที่บริการเป็นรายการที่ไม่มีตัวตน
- เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าโดยชำระสิ่งตอบแทนความเป็นเจ้าของสินค้าจะย้ายจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ ในทางกลับกันกรรมสิทธิ์ในบริการไม่สามารถถ่ายโอนได้
- การประเมินบริการเป็นเรื่องยากเพราะผู้ให้บริการทุกรายมีวิธีการดำเนินการบริการที่แตกต่างกันดังนั้นจึงยากที่จะตัดสินว่าบริการใดดีกว่าบริการอื่นเมื่อเปรียบเทียบกับสินค้า
- สินค้าสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนกับผู้ขายได้ แต่จะไม่สามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนบริการได้
- สินค้าสามารถแยกความแตกต่างจากผู้ขาย ในทางกลับกันบริการและผู้ให้บริการจะแยกกันไม่ออก
- ผลิตภัณฑ์เฉพาะจะยังคงเหมือนเดิมเกี่ยวกับลักษณะทางกายภาพและข้อมูลจำเพาะ แต่บริการไม่สามารถเหมือนเดิมได้
- สามารถเก็บสินค้าไว้ใช้ในอนาคตได้ แต่บริการจะถูกกำหนดเวลาเช่นหากไม่มีเวลาให้ในเวลาที่กำหนดจะไม่สามารถจัดเก็บได้
- ก่อนอื่นจะทำการผลิตสินค้าจากนั้นทำการแลกเปลี่ยนและบริโภคในที่สุดขณะที่การบริการและการผลิตในเวลาเดียวกัน
ข้อสรุป
โดยทั่วไป บริษัท จะเก็บสต็อกสินค้าไว้กับตัวเองเพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของสินค้า นอกจากนี้ยังติดตามปริมาณสินค้าที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด ในทางตรงกันข้ามกับบริการจะถูกส่งตามคำขอของลูกค้าเอง ในระยะสั้นการผลิตบริการขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า ทั้งสองจะต้องเสียภาษีเช่นภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เรียกเก็บจากสินค้าในขณะที่ภาษีบริการสำหรับบริการที่ให้ไว้
บางครั้งผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย บริษัท ในลักษณะที่เป็นการยากที่จะแยกสินค้าและบริการเช่นในร้านอาหารคุณต้องจ่ายค่าอาหารที่คุณกินรวมถึงบริการเสริมของบริกรพ่อครัว ยามและอื่น ๆ
